سياسة الخصوصية

OLT PRIME خدمة لإدارة شبكات الألياف تُدار من العراق. حين نقول «نحن» فالمقصود OLT PRIME، وحين نقول «أنت» فالمقصود مشغّل الشبكة الذي يستخدمها.

وتشمل هذه السياسة الجزأين معاً: هذا الموقع، والمنتج الذي تدخل إليه بحسابك. وإن كنت تشغّل OLT PRIME على خادمك أنت، فاقرأ فقرة التشغيل على خادمك — الجواب هناك مختلف وأقصر.

أغلب الأسئلة عن الخصوصية هنا يختلف جوابها باختلاف أيّ النوعين تقصد، ولذلك نفصلهما من البداية.

والنوع الثاني هو الأكبر والأدقّ، ونتعامل معه على هذا الأساس: لا نتصرف به إلا لتشغيل المنتج لك.

• بيانات شركتك — الحساب، ومن تضيفهم إليه، وما تدفعه. نحن من يقرر كيف تُدار، وهذه الصفحة تعهّدنا بشأنها.
• بيانات شبكتك — أجهزتك ومشتركوك وخطوطهم وأجهزة منازلهم. هذه ملكك أنت. نحفظها ليعمل المنتج، ونتصرف بها بأمرك لا بقرار منا.

لا توجد في هذا الموقع أدوات تحليل، ولا بكسلات إعلانية، ولا أي متعقّب تابع لطرف ثالث. لا شيء يتبعك من صفحة إلى أخرى، ولا يُوضع هنا أي ملف ارتباط إطلاقاً.

الشيء الوحيد الذي يجمعه الموقع هو ما تكتبه أنت في نموذج وتختار إرساله:

ويحتفظ مزوّد الاستضافة بسجلات خادم قصيرة العمر — العنوان، والصفحة المطلوبة، والوقت — غرضها إبقاء الموقع يعمل وكشف الإساءة.

• نموذج التواصل: اسمك، وشركتك، وبريدك، وهاتفك، وحجم شبكتك تقريباً، ورسالتك.
• نموذج طلب الحساب: اسم الشركة، واسمك، والبريد، والهاتف، والدولة، وعدد الأجهزة، وأي ملاحظة تضيفها.

بعد فتح الحساب، يحفظ المنتج ما تحتاجه إدارة شبكة ولا يزيد:

ويحفظ كذلك ما فعله موظفوك: كل تغيير يُكتب إلى جهاز يُسجَّل باسم من أجراه ووقته وقيمته قبل وبعد. هذا السجل لك أنت، حتى يبقى التغيير الذي لا يتذكره أحد قابلاً للتتبّع.

• بيانات دخول موظفيك — الاسم والبريد والصلاحية. وكلمات المرور تُحفظ مُعمّاة باتجاه واحد، ولا يستطيع أحد عندنا قراءتها.
• طريقة الوصول إلى أجهزتك — العنوان وبيانات الدخول التي يطلبها الجهاز، وتُشفَّر قبل كتابتها على القرص.
• ما نقرأه من أجهزتك — سجلات المشتركين والأرقام التسلسلية وقراءات الإشارة والإنذارات والأعطال وعدادات الاستهلاك.
• سجلات الفواتير — الخطة والمدد المدفوعة والفواتير نفسها.

تطبيق الميدان هو المنتج نفسه في يد الفنّي. يسجّل الدخول إلى الخادم الذي يشغّله مشغّلك — خادمنا، أو خادمك أنت إن كنت تستضيفه عندك — فينطبق عليه كل ما ورد في القسمين السابقين كما هو، وتصل بياناته إلى الموضع نفسه.

وثلاثة أمور تخصّ الهاتف لا المنتج، ولا نجمع نحن أيًّا منها:

لا يحمل التطبيق أدوات تحليل، ولا معرّفًا إعلانيًّا، ولا خدمة لتقارير الأعطال، ولا يطلب موقعك ولا كاميرتك.

• رموز الدخول تُحفظ في المخزن الآمن للهاتف — سلسلة مفاتيح iOS أو مخزن مفاتيح Android — وتُمحى حين تسجّل الخروج.
• إن فعّل الفنّي الإشعارات، سجّل التطبيق نفسه لدى الخدمة التي توصّلها: معرّف اشتراك يميّز الجهاز، ونوع النظام أهو iOS أم Android، واللغة التي ضُبط عليها التطبيق، وطراز الجهاز — أو الاسم الذي أطلقته على هاتفك إن لم يتوفّر الطراز. تذهب هذه إلى خادم مشغّلك ليصل التنبيه إلى الجهاز الصحيح.
• ويمكن قفل التطبيق ببصمة الوجه أو بصمة الإصبع. يجري هذا الفحص داخل الهاتف بالكامل، ولا يُبلغ النظامُ التطبيقَ إلا بنجاحه أو إخفاقه. لا تُقرأ بيانات حيوية ولا تُرسل ولا تُحفظ — لا في التطبيق ولا عندنا.

كل استخدام يقع تحت واحد من هذه:

لا نبيع معلومات عنك ولا عن مشتركيك، ولا نسلّمها لأحد لأغراض إعلانية. ليست تجارة جانبية عندنا، ولا ننوي أن تكون.

• لتشغيل الخدمة التي طلبتها — قراءة أجهزتك، وعرض الشبكة أمامك، وتنفيذ ما تغيّره.
• لحماية الحساب، وللرد عليك حين يتعطّل شيء.
• لإصدار الفواتير وحفظ ما يلزمها من سجلات.
• لتنبيهك إلى الأعطال في شبكتك.
• لنفهم كيف يُستخدم المنتج إجمالاً، فنعرف ما نبنيه بعد.

هذا الموقع لا يضع أي ملف ارتباط.

والمنتج لا يضع إلا ما تحتاجه جلسة الدخول: أن تبقى داخلاً، وأن يُحمى حسابك من الطلبات المزوّرة. لا يوجد ملف إعلانات ولا تحليلات في أيٍّ من الموضعين، ولهذا لا ترى شريط موافقة تضغط عليه.

قائمة قصيرة، وستبقى قصيرة:

وكل من فيها ملزَم بألا يستخدم البيانات إلا لتأدية دوره. وإذا ورد طلب من جهة رسمية، نتحقق من مشروعيته ومن حدوده قبل الرد، ونُعلمك به ما لم يمنعنا القانون.

• مزوّد الاستضافة الذي تعمل عليه خوادمنا.
• خدمة إيصال بريد الحساب ورسائل النظام.
• المصرف والمحاسب، بقدر سجلات الفواتير التي يلزمهما حفظها.
• الخدمة التي توصّل الإشعارات إلى تطبيق الجوال.
• موظفونا، ولا شيء أكثر من حالة دعمك أو معالجة عطل، وتحت التزام سريّة.

في الخدمة المستضافة عندنا، تُحفظ البيانات على خوادم نستأجرها وندير الوصول إليها، مع تشفير الحقول الحسّاسة.

أما إذا شغّلت OLT PRIME على خادمك، فبيانات شبكتك لا تصلنا أصلاً — تبقى على جهازك، في مبناك، ضمن نسخك الاحتياطية. والذي يصلنا هو فحص الرخصة فقط: أي رخصة، وأي إصدار، وأن التركيب عامل. ليس فيه شيء عن مشتركيك.

أهم ما نفعله هنا:

لا يوجد نظام مثالي، وادّعاء ذلك أقلّ الجمل مصداقية في هذه الصفحة. وإذا وقع خرق مسّ بياناتك، نخبرك بما حدث وبما مسّه وبما فعلناه — دون أن ننتظر سؤالك.

• الاتصال بينك وبين الخدمة مُشفَّر أثناء النقل.
• بيانات دخول الأجهزة مُشفَّرة على القرص، وليست نصاً مقروءاً.
• كلمات المرور مُعمّاة بطريقة لا تُردّ.
• لا نصل إلى أجهزتك إلا عبر الاتصال الذي أنشأته أنت وتستطيع إغلاقه.
• كل تغيير على جهاز مسجَّل باسم من أجراه.

ليس إلى الأبد، وليس مصادفةً:

• بيانات الحساب والشبكة: ما دام الحساب مفتوحاً، ومدة قصيرة بعد إغلاقه حتى لا يضيع شيء بخطأ.
• عند الإغلاق: نصدّر لك بياناتك عند الطلب، ثم نحذفها خلال 30 يوماً من انتهاء مدة الإمهال.
• سجلات الفواتير: للمدة التي يفرضها القانون، وهي أطول من عمر الحساب نفسه.
• سجلات الخادم: مدة قصيرة تُقاس بالأسابيع.

يحقّ لك أن تسأل عمّا نحتفظ به عنك، وأن تطلب تصحيحه، أو نسخة منه بصيغة قابلة للاستخدام، أو حذفه. اكتب لنا ونجيبك خلال 30 يوماً.

وسنتحقق من هوية السائل أولاً. حساب يصل إلى شبكة ألياف عاملة ليس مكاناً نسلّم فيه البيانات لمن يرسل رسالة مقنعة.

الناس على شبكتك زبائنك أنت، لا زبائننا. أنت من يقرر ما يُدخَل عنهم في المنتج، وأنت المسؤول عن حقك في حفظه وعن إعلامهم به.

وإذا راسلَنا أحد مشتركيك مباشرة بشأن بياناته، لن نتصرف بها؛ نحيله إليك، لأنك صاحب العلاقة وصاحب السجل.

هذه أداة تُباع لمشغّلي الشبكات. ليست منتجاً استهلاكياً، ولا تُوجَّه للأطفال، ولا نحتفظ عن قصد ببيانات من هم دون 18 عاماً إلا إذا أدخلها المشغّل ضمن بيانات مشترك.

التاريخ في أعلى الصفحة حقيقي. والتصحيحات الصغيرة تجري دون إعلان.

أما إذا تغيّر فعلاً ما نفعله ببياناتك، فنُعلمك داخل المنتج وبالبريد قبل السريان بـ 14 يوماً على الأقل، ليكون أمامك وقت للاعتراض.

أسئلتك عن هذه الصفحة أو عن أي شيء نحتفظ به تصل إلى العنوان المذكور في صفحة التواصل، ويرد عليها إنسان.

تخضع هذه السياسة والخدمة لقوانين جمهورية العراق، وما لا يُحلّ بيننا ودّاً تختصّ به المحاكم العراقية المختصة.